法院+消協 一站式化解寵物買賣糾紛

2022年10月，譚某在重慶一家寵物店看中了一只拿破侖金漸層品種貓，心動之下就與該寵物店簽訂了一份《寵物領養協議》，協議約定譚某可免費領養一只拿破侖金漸層品種貓，但每月必須在該寵物店購買貓糧和營養膏，并連續購買18個月。于是譚某開開心心將小貓帶回了家，幾天之后，譚某察覺小貓身體狀況存在異常，遂將小貓送到寵物醫院進行檢查。檢查結果顯示，小貓患有貓瘟、貓傳染性腹膜炎、細小等疾病。隨后，譚某找到寵物店希望能夠協商退換小貓，雙方在溝通過程中產生了爭執，譚某遂訴至法院。法院經審查，認為該案案情較為簡單清楚，為減少當事人訴累，快速化解矛盾糾紛，在征求當事人同意下委派區消協進行訴前調解。在法院和區消協的共同努力下，針對雙方當事人矛盾癥結，化解雙方矛盾糾紛，最終雙方握手言和，雙方自愿解除《寵物領養協議》，寵物店現場退還譚某預付的貓糧款和檢查費。