寵物過世后 醫院發來“健康回憶” 顧客質疑營銷手段要求道歉未獲...

“您的寶貝毛毛已經7歲1個月，按照人類年紀來說，已經51歲。祝福ta每一天都是健康、快樂的！”今年1月，南京市民王女士的手機上收到這樣一條推送，內容是南京一家寵物醫院的“年度報告”，不過這段文字卻并不能讓她開心，因為去年自己的寵物狗已經在這家醫院執行了安樂死。“提醒我花了三萬多元都沒有把毛毛救回來，還祝毛毛七歲生日快樂。”說到這里王女士十分氣憤王女士說，毛毛對于一家人來說像家人一樣，所以當時竭盡所能地救治。王女士表示，看到這些她當時就哭了，隨即開始和寵物醫院門店及主治醫生反映。新年過后，王女士的訴求并沒有得到回復，她又一次進行投訴，希望寵物醫療集團能夠以同樣的方式發布一個道歉，但是對方態度敷衍。王女士說，對方始終沒有承認這樣的活動有問題，有一位負責人甚至說以個人名義補償她一兩千的寵物用品費用，希望能私了。記者了解到，經過王女士多次溝通，醫院方面仍然不愿道歉。2019年艾貝爾寵物醫院于加入新瑞鵬寵物醫療集團。但于法理而言，醫院未泄露醫療信息，并非侵犯個人權利。