2023-06-09 12:37:05

閔行首家動物診療糾紛調解工作室成立,專解煩心事!

“毛孩子”看病遇到糾紛怎么辦?日前,閔行首家動物診療糾紛調解工作室成立,專解煩心事!近年來,隨著人民生活水平的提高和情感需求的增加,養寵人數與日俱增,因寵物診療糾紛引起的矛盾日益凸顯。區農業農村委執法大隊黨支部以問題為導向,進一步強化為民服務的宗旨,牽頭成立了第三方動物診療糾紛調解工作室“萌寵紅色衛士”,探索執法監管與服務的有機統一。工作室成立以來,已成功調解了8起動物診療糾紛案例。跨前一步主動思考,體現執法溫度的同時,也保障了消費者和動物診療機構的合法權益。日前,王女士就遇到這么一件事:王女士攜帶寵物前往轄區內某動物診療機構進行體外驅蟲,事后發現,獸醫師在未經其同意的情況下對寵物實施了疫苗注射,于是前往該診所與獸醫師進行理論,因情緒激動,雙方各執一詞,最終協商無果。王女士通過監督公示電話與區農業農村委執法大隊取得聯系,提出調解申請。執法人員受理后,第一時間聯系王女士上門了解情況,通過查驗病歷,執法人員發現,王女士的寵物已于近日注射過疫苗,并具有疫苗本。隨后執法人員又來到某動物診療機構調查情況,通過詢問工作人員后得知,主治獸醫因工作慣性在對其寵物驅蟲后進行了疫苗注射,且并未及時告知王女士注射疫苗情況,從而產生了此次動物診療糾紛。最終雙方達成了和解,動物診療機構退還王女士疫苗注射的費用,對其寵物進行身體檢查,并贈送兩次寵物體檢服務。