“家中的寵物若要隨鏟屎官一同出國，居然也需要單獨申請‘簽證’！”近日，來自北京的王女士在與通州海關的電話咨詢中，得知了這一常被忽視卻至關重要的出國準備事項。而這份特殊的“簽證”，實際上是為寵物們準備的出國必備證件。
近年來，隨著出入境人員的增多，尤其是外籍人士，攜帶寵物出境的需求也大幅攀升。通州海關綜合業務科科長車晉飛對此解釋道：“許多人只知道出國需要護照，但家中的寵物同樣可以憑借海關頒發的特定證件，陪伴鏟屎官一同踏上異國之旅。”數據顯示，2023年通州海關共處理了近1200批次的出境伴侶動物業務，其中超過半數的鏟屎官持有外國護照。
為了更加便利中外人員的往來，通州海關在出境伴侶動物業務上進行了持續優化。通過調研，他們發現這一業務涉及多個國家，語言溝通成為一大障礙。為此，通州海關與北京城市副中心政務服務中心合作，首次引入了在線遠程專業翻譯服務，涵蓋了英、日、韓、德、蒙五種語言，并配備了專業的業務指導人員提供實時幫助。此外，為提升業務的信息化、智能化水平，通州海關計劃于2024年初將伴侶動物業務引入副中心政務大廳，部署23臺政務服務自助終端機并覆蓋21個街鄉政務服務中心，使海關服務更加貼近民眾。
同時，通州海關借助副中心政務服務中心的資源，將對“北京城市副中心視頻會審系統”和“INODE智能客戶端”APP等線上工具進行了改造升級，使得出境旅客能夠遠程申報伴侶動物業務。一位正在辦理業務的旅客表示：“現在可以直接在社區提交寵物的出境材料，無需多次往返，等政務中心審核通過后，再帶寵物去一趟海關即可，非常方便。”
在便民服務方面，通州海關還推出了“證書直郵”服務。一旦《動物衛生證書》制作完成，出境旅客只需在線下單，中國郵政的工作人員便會前往海關取證并直接將證書郵寄給旅客，大大節省了旅客的時間和交通成本。
