近年來，寵物診療糾紛一直是鏟屎官們的心頭大患。對此，杭州上城區近日推出了一項創新舉措——打造“動物診療云監管平臺”。這一平臺分為監管端和機構端，集成了全區69家動物診療機構的多維度數據，實現了科學監管與高效協同的一鍵操作。
該平臺的便利在于寵物鏟屎官只需通過平臺配套的“寵簡單”微信公眾號，便可輕松查詢寵物的診療、免疫、無害化處理等信息，還能對每次診療活動進行評價，并在遇到糾紛時一鍵投訴和舉報。這一舉措不僅為鏟屎官提供了一個便捷的渠道，也為動物診療機構帶來了更加透明的監管環境。
除了糾紛處理，“寵簡單”還為鏟屎官提供了豐富的服務。通過微信公眾號，鏟屎官可以查詢身邊的寵物診療機構，了解機構評級、診療特色、獸醫資質等信息。同時，平臺還提供防疫免疫、信息查詢、喪葬服務、知識科普、公益活動等一體化公共服務。
值得一提的是，云平臺還通過寵物喪葬服務填補了動物無害化處理的空白。對于許多將寵物視為家人的鏟屎官來說，寵物去世后的紀念方式尤為重要。然而，杭州市場上的寵物殯葬服務企業眾多，定價收費缺乏統一標準。為了確保鏟屎官能夠得到規范、安全的服務，平臺試點上線了小動物無害化處理模塊，并引入資質齊全的企業進行寵物尸體的專業無害化處理。鏟屎官只需在平臺上發起無害化服務申請并支付運費，便可委托企業進行公益火化。此外，平臺還實現了小動物尸體無害化處理信息的實時錄入，形成了死亡寵物集中無害化處置的完整閉環。這一舉措不僅減少了疫病傳播風險，還填補了杭州小動物無害化處理監管的空白。
在疫苗接種方面，動物診療云監管平臺和“寵簡單”系統共同建立了寵物數字檔案，完整記錄了寵物的疫苗接種情況。鏟屎官無需攜帶紙質疫苗接種本，即可回溯寵物的疫苗接種歷史，確保按時按需接種疫苗。目前，平臺已建立了疫苗的全流程管控體系，實現了疫苗質量安全的有感監管。
這一創新舉措的推出，不僅為鏟屎官提供了更加便捷、安全的服務，也為動物診療機構帶來了更加透明、高效的監管環境。相信在杭州的示范作用下，未來將有更多的城市加入到這一創新實踐中來，為寵物診療行業的健康發展貢獻力量。
